Banking der Zukunft

Zum Abschluss unseres KI-Adventskalenders öffnet Prof. Dr. Dirk Schieborn sein persönlichstes Türchen. Er nimmt uns mit auf seine kreative Reise mit KI – von mathematischen Gesprächen auf Autofahrten über personalisierte Hochzeitssongs bis hin zu interaktiven Spielen. Türchen 24 zeigt, wie KI nicht nur Prozesse transformiert, sondern auch unsere Leidenschaft, Kreativität und Alltagsmomente bereichern kann. Ein Fest der Möglichkeiten und ein Ausblick auf das, was KI für uns alle inspirierend machen kann.

Viele Führungskräfte kennen die Potenziale von KI – aber nur wenige nutzen sie aktiv. Hinter unserem vorletzten Türchen sprechen wir darüber, wie klare KPIs und strategische Ziele helfen, KI zu einem unverzichtbaren Werkzeug zu machen. So wird Führung nicht zum Bremsklotz, sondern zum Motor der KI-Transformation.

Heute dreht sich alles um das Kundenerlebnis im Banking. Wie verändert KI die Interaktion mit Kunden – und wo bleibt der Mensch als unverzichtbarer Vertrauensfaktor? Wir teilen persönliche Erfahrung, die zeigen, wie mühsam es sein kann, wenn Prozesse stocken und Informationen verloren gehen. KI kann hier Prozesse vereinfachen, Historien speichern und Kundenerlebnisse deutlich verbessern. Gleichzeitig bleibt der menschliche Ansprechpartner in kritischen Momenten unverzichtbar – genau dann, wenn Vertrauen, Empathie und Verständnis gefragt sind.

Türchen 21 öffnet sich mit einem weiteren Podcast-Highlight. In unserem Rückblick auf Folge 15 „Zukunft oder Stillstand? KI, Kultur und Gen Z im Banking“ beleuchten wir, wie die Generation Z Banken heute wahrnimmt und welche Erwartungen sie an digitale Services und KI-gestützte Arbeitsprozesse hat. Junge Talente suchen zukunftssichere, digitalisierte Arbeitsumgebungen, in denen KI repetitive Aufgaben übernimmt und echte Wertschöpfung ermöglicht. Ein spannender Einblick, wie Technologie, Unternehmenskultur und Nachwuchskräfte zusammenwirken. Für alle, die tiefer einsteigen wollen gibt es die gesamte Folge gleich hier auf BANKING.VISION.