Process Mining

Effizienz und Transparenz durch Prozessanalyse

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Wie gut kennen Sie die Prozesse in Ihrem Unternehmen wirklich?

Geschäftsprozesse müssen immer flexibler und optimal aufeinander abgestimmt sein. Doch die Realität sieht meist ganz anders aus. Bei einer Visualisierung der Prozesse ergibt sich häufig ein Durcheinander von Linien - der Prozess ähnelt eher einem Teller Spaghetti, als einem transparenten und stringenten Prozessablauf: Das sogenannte Spaghetti-Diagramm entlarvt gravierende Abweichungen von den definierten Prozessen.

Prozessabläufe im Unternehmen - Wunsch und Wirklichkeit

Bei der klassische Vorgehensweise liefert ein Expertengespräch eine subjektive Beschreibung des Prozesses, wie er ablaufen sollte. Beim Process Mining hingegen zeichnet eine datenbasierte, unabhängige Analyse ein Bild des realen Prozessablaufs. Die Unterschiede sind in der Regel frappierend.

Klassische Vorgehensweise

Prozessablauf - Klassische Vorgehensweise

Process Mining

Prozessablauf - Process Mining

Entwirren Sie Ihre Prozesse

Mit Process Mining beantworten Sie typische Fragestellungen von Entscheidern.

  • Wie läuft der Prozess heute?
    • KPIs: Durchlaufzeiten, TtY, TtC, …? Prozesskosten? Bottlenecks?
    • Customer Experience?
    • Weicht er vom SOLL-Prozess ab? Wo? Wann? Wie oft? In welchen Situationen?
    • Was sind die institutsinternen „Prozess Best Practices“? Wie hoch ist deren Anteil und wie lässt er sich steigern?
  • Erfüllt der Prozess die Compliance-Richtlinien?
  • Ist die Dokumentation des Prozesses aktuell und vollständig?
  • Wo bieten sich Digitalisierungs-Potenziale (und wo nicht)?
  • Reichen die bisherigen Data-Science-Technologien aus, um die Prozesssicht vollständig auszuwerten?
  • Wie kann der Erfolg von Digitalisierungs-Maßnahmen gemessen und nachgehalten werden?

Mit Process Mining generieren Sie einen Überblick über die realen Abläufe in Ihrem Unternehmen. Die Technik hilft Ihnen beim Auffinden, tiefgreifenden Analysieren, Überwachen und Verbessern Ihrer bestehenden Prozesse unter Verwendung Ihrer eigenen Daten. Das schafft Transparenz, zeigt die Effizienz in den Prozessen auf, hilft Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Veränderungen voranzutreiben.

Ihr Mehrwert

Process Mining ermöglicht reibungsfreie, vorhersagbare Prozesse mit optimalem Kosten-/Nutzen-Verhältnis.

Profitieren Sie von den Vorteilen

Vollständige Transparenz der Prozesse

Sie erhalten eine objektive Echtzeitansicht der Prozesse auf der Grundlage Ihrer Daten in IT-Systemen, um Ineffizienzen zu finden und zu beheben.

Quantifizierung der Auswirkungen der Prozesslücken

Sie können den Wert vor und nach der Behebung der Probleme aufzeigen und so konkrete ROIs berechnen.

Smarte Entscheidungsfindung

Sie treffen datenbasierte Entscheidungen auf Basis Ihrer Ist-Prozesse über Systemgrenzen hinweg

Priorisierung von Initiativen

Sie können Ressourcen priorisieren und leiten, indem Sie die Auswirkungen von Prozesslücken auf die Geschäftsergebnisse kennen. Das sorgt auch für eine kurze Time-to-Value.

Haben Sie Fragen? Ich berate Sie gerne.

Mathis Manz

Abteilungsleiter

Mathis Manz ist Abteilungsleiter bei msg GillardonBSM und berät als Lead IT Consultant in den technologischen Themen der Prozessdigitalisierung.

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